很多網(wǎng)站不僅沒(méi)有把用戶體驗(yàn)這個(gè)最重要的部分處理好，并且對(duì)用戶體驗(yàn)的概念都比較模糊，更不知道從何下手，尤其對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，直接的后果就是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷(xiāo)售額無(wú)法達(dá)標(biāo)。
一、用戶體驗(yàn)優(yōu)化-感官體驗(yàn)
感官體驗(yàn)的設(shè)計(jì)主要包括如下幾個(gè)方面。
設(shè)計(jì)風(fēng)格：設(shè)計(jì)風(fēng)格要符合客戶的審美習(xí)慣，并具有一定的引導(dǎo)性。網(wǎng)站在設(shè)計(jì)之前，必須明確目標(biāo)客戶群體，并針對(duì)目標(biāo)客戶的審美喜好進(jìn)行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)風(fēng)格。
網(wǎng)站LOGO：確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過(guò)分空間。
頁(yè)面速度：正常情況下，盡量確保頁(yè)面在5秒內(nèi)打開(kāi)。如果是大型門(mén)盧網(wǎng)站，必須考慮南北互通問(wèn)題并進(jìn)行必要的壓力測(cè)試。
頁(yè)面布局：重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相結(jié)合，將目標(biāo)客戶最感興趣的、最具有銷(xiāo)售力的信息放置在最重要的位置。
頁(yè)面色彩和亮度：與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過(guò)三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
動(dòng)畫(huà)效果：與主畫(huà)面相協(xié)調(diào)，打開(kāi)速度快，動(dòng)畫(huà)效果節(jié)奏適中主畫(huà)面瀏覽。
頁(yè)面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級(jí)分明。
頁(yè)面大?。哼m合多數(shù)瀏覽器瀏覽(以17寸以上顯示器為主).
圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過(guò)于密集，也不要過(guò)于疏遠(yuǎn)。易懂，準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)
廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風(fēng)格，避免喧賓奪主。
圖標(biāo)使用：簡(jiǎn)潔，明了。
背景音樂(lè)：與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一，文件要小，不能干擾閱讀。要設(shè)置開(kāi)關(guān)按鈕及音量控制按鈕。
二、用戶體驗(yàn)優(yōu)化-交互體驗(yàn)
交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)主要包括如下幾個(gè)方面：
會(huì)員申請(qǐng)：介紹清晰的會(huì)員權(quán)責(zé)，并提示用戶確認(rèn)已閱讀條款。
會(huì)員注冊(cè)：流程清晰、簡(jiǎn)潔。待會(huì)員注冊(cè)成功后，再詳細(xì)完善資料。
表單填寫(xiě)：盡量采用下拉選擇，需填寫(xiě)部分需注明要填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)必填字段作出限制(如手機(jī)位數(shù)、郵編等)。
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